Odgovorno igranje

Pravna situacija i prava igrača u Hrvatskoj

Tko regulira kockanje u Hrvatskoj?

Igranje igara na sreću na državnoj razini u Hrvatskoj podliježe propisima o igrama na sreću koji se primjenjuju u Republici Hrvatskoj i pod nadzorom nadležnog tijela za igre na sreću u Republici Hrvatskoj. Specifične ovlasti i zahtjevi mogu varirati ovisno o državnom ili regionalnom opsegu, ponudi i proizvodu.

Prije otvaranja računa, polaganja ili igranja, korisnici moraju provjeriti službene informacije nadležnog tijela za igre na sreću, podatke operatera treće strane, njegovu kvalifikaciju i zakonsku dostupnost usluge u Hrvatskoj.

Pravni status igrača

Pravila svake hrvatske jurisdikcije razlikuju operatere ovlaštene za ponudu kockanja u Hrvatskoj i neovlaštene ponude. Korisnici moraju provjeriti pojedinosti operatera treće strane, licencu ili titulu i teritorijalnu dostupnost prije otvaranja računa ili igranja.

Ove informacije služe samo za općenite informacije. Zakoni o kockanju podložni su promjenama, a njihova primjena može ovisiti o lokaciji, prebivalištu, nacionalnosti, načinu plaćanja, vrsti ponude i drugim čimbenicima.

Dobna granica: 18+

U Hrvatskoj je maloljetnicima zabranjeno kockanje. Igrači moraju imati najmanje 18 godina da bi otvorili račun, izvršili depozite, igrali igre za pravi novac ili tražili isplate.

Operater treće strane može zatražiti potvrdu identiteta i dobi u bilo kojem trenutku. Ako se sumnja da je račun stvorio ili koristio maloljetnik, račun se može suspendirati, ograničiti ili ukinuti.

Roditeljski nadzor

Roditelji, skrbnici i obitelji mogu koristiti tehnološke mjere zaštite kako bi spriječili maloljetnike da pristupe neprikladnim stranicama i sadržajima za igranje. Prikladni alati mogu uključivati ​​Qustodio, Net Nanny, GamBlock, Gamban, kao i ugrađena ograničenja za Windows, macOS, iOS i Android.

Što znači odgovorno igranje?

Odgovorno kockanje ne odnosi se samo na ljude s problemima kockanja. Opisuje kontrolirani način tretiranja kockanja kao zabave.

Igrači bi trebali koristiti samo novac koji mogu izgubiti. Gubitak treba shvatiti kao trošak zabave, a ne kao dug koji se mora odmah vratiti.

• Postavite fiksni proračun prije igranja.
• Nemojte se kockati s novcem od stanarine, računima, hranom, obitelji ili dugom.
• Ne pokušavajte odmah nadoknaditi gubitke.
• Ne igrajte pod utjecajem alkohola ili kada osjećate stres, ljutnju, strah ili financijski pritisak.
• Pravite redovite pauze.
• Pogledajte pravila igre, koeficijente i RTP vrijednosti ako su dostupni.
• Prekinite sesiju ako se ponašate impulzivno, uzrujate se ili se osjećate umorno.

Imate li kontrolu?

Sljedeća pitanja mogu vam pomoći da procijenite svoje ponašanje pri igri. Ova samoprocjena nije zamjena za profesionalni savjet ili dijagnozu.

• Kockate li se novcem namijenjenim za račune, stanarinu, hranu ili obitelj?
• Želite li odmah nadoknaditi svoje gubitke?
• Skrivate li svoju aktivnost igranja od obitelji ili prijatelja?
• Osjećate li se tjeskobno, ljutito ili krivo nakon igranja?
• Podižete li uloge da iskusite isto uzbuđenje?
• Igrate li dulje od očekivanog?
• Posuđujete li novac kako biste nastavili igrati?
• Je li vam teško prestati čak i ako to želite?
• Je li kockanje utjecalo na vaš posao, učenje, spavanje ili veze?
• Mislite li da kockanje može riješiti vaše financijske probleme?

S odgovorom nula ili da, održavajte granice, stanke i kontrolu proračuna. Uz dva ili tri potvrdna odgovora, razmislite o strožim ograničenjima ili pauzi. S četiri ili više, prestanite igrati i potražite stručni savjet.

Alati za kontrolu igrača

Operateri treće strane mogu pružiti alate za ograničavanje vremena igranja, depozita, gubitaka ili pristupa igrama za pravi novac. BetLabel Hrvatska ne upravlja računima niti aktivira ove mjere. Dostupni alati razlikuju se ovisno o dobavljaču, računu, proizvodu i primjenjivom okviru.

Ograničenja depozita

Ograničenje depozita ograničava iznos koji igrač može položiti unutar određenog vremenskog razdoblja. Razdoblje može biti dnevno, tjedno ili mjesečno.

Ograničenja gubitaka i ograničenja klađenja

Ograničenja gubitka ograničavaju iznos koji igrač može izgubiti u određenom vremenskom razdoblju. Ograničenja klađenja ograničavaju broj pojedinačnih oklada ili zbroj oklada u određenom vremenskom razdoblju.

Ograničenja sesija i podsjetnici za aktivnosti

Ograničenja sesije pomažu u kontroli duljine igre. Podsjetnici na aktivnosti mogu se pojavljivati ​​povremeno i prikazati trajanje sesije, stanje računa i opcije za nastavak ili prekid.

Privremena pauza ili period hlađenja

Privremena pauza je pauza od igre. Depoziti, klađenje i igranje pravim novcem mogu biti ograničeni tijekom ovog razdoblja.

Samoisključenje

Samoisključenje je mjera zaštite za one koji ne žele pristupiti ponudama kockanja dulje vrijeme. Tijekom samoisključenja, pristup računu i depoziti mogu biti ograničeni, a marketinške komunikacije moraju prestati u skladu s primjenjivim sustavom i pravilima.

Samoisključenje u Hrvatskoj i mjere operatera

U Hrvatskoj, mehanizam registracije ili samoisključenja dostupan u odgovarajućoj jurisdikciji omogućuje vam da zatražite samozabranu u opsegu predviđenom propisima. Operateri trećih strana također mogu ponuditi ograničenja, upozorenja, pauze i mehanizme blokiranja za svoje račune.

Primjenjivi sustavi zaštite ovise o dobavljaču, proizvodu i zakonskom okviru. Korisnici bi trebali konzultirati službene informacije o jurisdikcijskom mehanizmu samoisključenja i provjeriti izravno kod svakog operatera koje su mjere povezane s računom dostupne.

Upis u javni registar ili blokada računa primjenjuje se sukladno njegovom pravno-tehničkom djelokrugu. Možda neće automatski blokirati sva strana ili nepovezana mjesta, pa je najbolje kombinirati ga s alatima za blokiranje uređaja kada je to potrebno.

Sigurnosni alati i softver za zaključavanje

Softver za blokiranje može pomoći u ograničavanju pristupa stranicama i aplikacijama za kockanje na više uređaja. Ovi su alati posebno korisni kada je igraču potrebna jača zaštita od jednostavnih ograničenja računa.

Pomoć i podrška u Hrvatskoj

Ako vam kockanje uzrokuje stres, dugove, sukobe, tajnovitost, probleme sa spavanjem ili gubitak kontrole, trebali biste prestati s kockanjem i potražiti stručnu pomoć.

Ako ste trenutno u krizi ili se osjećate u opasnosti, obratite se javnoj hitnoj službi ili odgovarajućoj zdravstvenoj ustanovi.

Odgovornost operatera

Operater treće strane odgovoran je za zaštitu od maloljetne upotrebe, rizičnog kockanja, zlouporabe računa, prijevare i pranja novca.

• Zabrana maloljetnih igrača;
• KYC i provjera dobi;
• Postupci protiv pranja novca i sprječavanja prijevara;
• praćenje rizičnih ili neobičnih obrazaca računa;
• mogućnost ograničavanja računa;
• osposobljavanje relevantnog osoblja za podršku i usklađenost;
• odsustvo pritiska na igrače;
• prestanak marketinških komunikacija nakon samoisključenja;
• jasne informacije o bonusima, okladama, isplatama i ograničenjima.

Fair play, RTP i transparentnost igre

Igrači moraju razumjeti pravila igre prije stavljanja oklada. Gdje su dostupne, RTP vrijednosti, pravila igre, isplatne tablice i opisi značajki prikazani su u informacijama o igri.

Igre se mogu temeljiti na generatorima slučajnih brojeva i provjerenoj mehanici igre. Testni pečati ili certifikati kao što su eCOGRA, iTech Labs, GLI ili BMM Testlabs trebali bi biti navedeni samo ako se stvarno odnose na odgovarajuće igre, pružatelje ili platforme.

Ova web stranica ne zahtijeva certifikate, pečate odobrenja ili laboratorijska izvješća čije postojanje nije dokazano.

Zaštita podataka i povjerljivost

Operateri trećih strana moraju povjerljivo postupati sa zahtjevima za odgovorno igranje i obrađivati ​​osobne podatke u skladu s vlastitom politikom privatnosti i primjenjivim propisima. Takva obrada može obuhvaćati provjeru identiteta i dobi, zaštitu igrača, sprječavanje pranja novca i prijevare, sigurnost plaćanja i pravne obveze.

KYC dokumenti i informacije o samoisključenju, ograničenjima ili zahtjevima za pomoć ne smiju se koristiti kao osnova za marketing. BetLabel Hrvatska ne prima niti obrađuje KYC dokumente ili zahtjeve za samoisključenje s vanjskih računa.

Plaćanja, kredit i samoisključenje

Ako se traži samoisključenje, pristup računu može biti ograničen. Preostali saldo koji se može povući bit će provjeren u skladu s Uvjetima i odredbama, KYC, AML i zahtjevima za provjeru plaćanja.

Prije isplate, operater može zatražiti dokaz o identitetu, dokaz o uplati ili dodatne informacije. Aktivnim bonusima, otvorenim okladama, promotivnim saldom ili neispunjenim bonus uvjetima može se upravljati u skladu s primjenjivim pravilima.

Tijekom samoisključenja nije moguće stvoriti novi račun kako bi se zaobišla zabrana. Takav pokušaj može rezultirati otkazivanjem novih ili povezanih računa.

Marketinška ograničenja

Igrači sa samozabranom ne smiju primati bonus ponude, promocije ili druge marketinške komunikacije povezane s kockanjem. Igrači se mogu odjaviti s marketinških komunikacija čak i ako ne zahtijevaju samoisključenje.

Marketing ne bi trebao ciljati na maloljetnike ili predstavljati kockanje kao zajamčenu zaradu, izvor prihoda, rješenje financijskih problema ili niskorizičnu aktivnost.

Obavijest o odgovornom igranju za Hrvatsku

Pravila primjenjiva na online kockanje ovise o kvalifikaciji pružatelja usluga, vrsti proizvoda i teritorijalnom opsegu. Prije prijave, registracije ili uplate na vanjskoj stranici, korisnici moraju provjeriti trenutne podatke operatera i njegovu zakonsku dostupnost u Hrvatskoj.